Case_assistencia dia e noite 2017-03-30T14:57:44+00:00

ASSISTÊNCIA DIA E NOITE

As soluções mobile geram grande valor para as seguradoras, pois trazem mais comodidade e facilidade para o dia a dia do segurado.

Com o objetivo de estar ainda mais próxima de seus segurados, uma grande seguradora brasileira se viu com o desafio de oferecer serviços de assistência 24h através dispositivos mobile. Com o Assistência Dia & Noite a empresa cliente reduziu o trafego de atendimentos via call center e alcançou mais agilidade na solicitação de serviços.

O passo a passo intuitivo e simplificado, sinaliza as condições do veículo para que a seguradora possa acionar o serviço adequado ao problema do cliente.

Desafios da Seguradora:

  • Agilizar solicitações de serviços de Assistência 24 Horas

  • Facilitar o dia a dia do segurado no momento da ocorrência

Resultados obtidos pela seguradora:

  • Redução do tempo médio de pedido de assistência comparado ao call center

  • Maior precisão das informações do chamado

  • Controle e gerenciamento das solicitações de atendimento pelo aplicativo

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